Продажа, возврат билетов. Провоз багажа - Автовокзал Тольятти – официальный сайт

Продажа, возврат билетов. Провоз багажа

Правила продажи билетов

В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации билет является удостоверением факта заключения договора перевозки, согласно которому перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа — доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Поскольку гражданское законодательство закрепляет, что договор перевозки заключается в простой письменной форме, наличие билета у пассажира является обязательным требованием, и следовательно, пассажиры, не имеющие билетов, не имеют права проезда.

Билет, является письменным доказательством заключения договора перевозки, должен содержать в себе информацию о существенных условиях договора, а также иную информацию, предусмотренную законодательством.

В зависимости от времени отправления транспортного средства продажа билетов подразделяется, на:

  • текущую продажу (билеты на рейсы, отправляющиеся в день продажи). Текущая продажа билетов заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства;
  • предварительную продажу (билеты на рейсы, отправляющиеся в будущие дни, отличные от дня продажи). Предварительная продажа билетов начинается не менее, чем за 20 суток до даты отправления соответствующего рейса и прекращается за сутки до отправления автобуса (в 21-00 час).

При выполнении пассажиром своих обязанностей по оплате и предоставлению необходимых документов, кассир не имеет права отказать ему в продаже (предоставлении) билета на любой рейс, указанный в действующем расписании движения автобусов, за исключением следующих случаев:

  • при отсутствии мест на данный рейс (количество мест в автобусе определяется в соответствии с нормами вместимости транспортных средств различных марок и модификаций);
  • в случае закрытия (прекращения) движения автобусов уполномоченными лицами (по метеоусловиям и т.д.);
  • в случае отмены рейса по техническим причинам и отсутствия резерва автобусов;
  • до получения сведений о наличии мест в транзитных автобусах;
  • если пассажир требует продать билет до пункта, где остановка для данного автобуса расписанием не предусмотрена;
  • если у пассажира отсутствуют документы на право въезда в закрытый по распоряжению органов власти населенный пункт;
  • если до отправления автобуса осталось менее 5 минут;
  • если до конечного пункта отправляющегося рейса имеются пассажиры прямого сообщения, а до ближайшего пункта будут рейсы, которыми могут уехать очередные пассажиры.

Билеты продаются (предоставляются) до всех остановочных пунктов, где утвержденным расписанием предусмотрена остановка автобуса данного рейса для посадки и высадки пассажиров, но не далее конечного пункта маршрута.

Билет предоставляет пассажиру право на одну поездку только в сроки, указанные в билете, т.е. с указанных в нём времени и даты отправления до момента доставки пассажира в пункт назначения, указанный в билете. Не допускается взыскание с пассажиров платы за проезд на одну поездку и на одно место по двум билетам. Пассажиры приобретают билеты в кассах в порядке живой очереди.

Перевозка пассажиров по МЕЖОБЛАСТНЫМ рейсам осуществляется с использованием именных билетов, что указано в ст. 47 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Именные билеты оформляются на основании оригинала документа, удостоверяющего личность пассажира (ксерокопия такого документа не допускается) в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет — свидетельства о рождении (либо его копия, заверенная нотариально)). Посадка пассажиров в транспортное средство осуществляется при предъявлении контролеру именного билета, а также оригинала документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет — свидетельства о рождении (либо его копия, заверенная нотариально)), на основании которого был оформлен именной билет.

Утерянные билеты – не восстанавливаются. Дубликаты не выдаются, уплаченная за билеты стоимость возврату не подлежит.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления5%
Возврат билета в течение 2 часов до отправления15%
Возврат билета в течение 3 часов после отправления25%

Правила приобретения детских билетов

В настоящее время законодательством установлен следующий порядок перевозки детей до 12 лет:

Согласно части 1 статьи 21 Устава автомобильного транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) пассажир имеет право провозить с собой бесплатно без предоставления отдельного места для сидения:

  • детей не старше 7 лет (только в городском (в границах населенного пункта) и пригородном (на расстояние до 50 км включительно между границами населенных пунктов) сообщении);
  • одного ребенка не старше 5 лет (в междугородном (более 50 км между границами населенных пунктов) сообщении).

за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи, которая как раз и устанавливает, что в случаях, если перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения запрещена в установленном порядке, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50 % провозной платы.

Поскольку в настоящее время действующим законодательством предусмотрено, что в автобусах, используемых для перевозки пассажиров в междугородном (более 50 км между границами населенных пунктов) сообщении, все без исключения места для сидения должны быть оборудованы ремнями безопасности (пункт 4.1 Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностей должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения (утв. постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения»),и при этом перевозка детей в возрасте до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности (п. 22.9 ПДД (утв. постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения»), следует, что фактически перевозка детей от 0 до 12 лет в междугородном сообщении возможна только с использованием детских удерживающих устройств или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности.

Иными словами: перевозка детей от 0 до 12 лет в междугородном сообщении без предоставления отдельного места и соответственно детского удерживающего устройства в настоящее время фактически невозможна.

Покупка билета осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для детей в возрасте до 14 лет документом, удостоверяющем личность, является свидетельство о рождении.

Cамостоятельный проезд на междугородных рейсах без сопровождения взрослых возможен с 14 лет (с момента получения паспорта). Согласно ГК РФ ребенок до 14 лет считается малолетним и не имеет права на заключение сделок на перевозку пассажиров.

В связи с изложенным, просим вас с пониманием отнестись к необходимости соблюдения установленных правил безопасности при перевозке детей.

Перевозка багажа и ручной клади

Ручной кладью считаются легкопереносимые предметы, которые размещаются пассажиром в салоне автобусов. В качестве ручной клади разрешается перевозить предметы независимо от рода их и вида упаковки, по своим размерам не стесняющие проезд других пассажиров.

Багажом считаются вещи пассажиров, сданные ими автотранспортному предприятию и перевозимые, как правило, в специальных багажных отсеках автобусов и багажных автобусных прицепах.

Пассажир имеет право провозить с собой:

  • бесплатно – ручную кладь размером до 60см * 40см * 20см в количестве не более одного места, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску;
  • за оплату – ручную кладь(багаж) размером до 100см * 50см * 30см в количестве не более одного места;
  • за оплату — в автобусах с багажным отделением(отсеком) – багаж размером до 100см * 50см * 30см в количестве не более двух мест.

Запрещается перевозить:

  • огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие, зловонные вещества;
  • огнестрельное оружие без чехлов;
  • предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров;
  • предметы и вещи габаритом более 100см * 50см * 30см.

Перевозка животных

Перевоз животных регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112.

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. Согласно п. 62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном.

Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись «Собака привита против бешенства». На собаку должен приобретаться багажный билет.